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近日，“得到”聯(lián)合中國人民大學(xué)職場研究項目組發(fā)布了《2022年中國職場人群發(fā)展建議白皮書》（下稱《白皮書》）?！栋灼分赋觯詳?shù)字經(jīng)濟為代表的新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)給中國社會經(jīng)濟發(fā)展帶來了深刻的影響，相較于以計算能力、讀寫能力等認(rèn)知技能為代表的“硬能力”，更偏重非認(rèn)知能力，包含學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性解決問題的能力、管理能力、社會交往能力和自組織能力等方面能力的職場“軟技能”的提升，已經(jīng)成為就業(yè)者和用人單位的迫切需求，同時也是促進(jìn)高質(zhì)量就業(yè)的重要方面。

《白皮書》指出，數(shù)字經(jīng)濟正在重塑經(jīng)濟社會的發(fā)展格局。數(shù)字經(jīng)濟時代意味著“十四五”期間就業(yè)領(lǐng)域也將出現(xiàn)許多新變化與新趨勢。根據(jù)國務(wù)院2021年8月印發(fā)的《“十四五”就業(yè)促進(jìn)規(guī)劃》，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、技術(shù)進(jìn)步對勞動者技能素質(zhì)提出了更高要求，同時“就業(yè)難”與“招工難”并存，結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾更加突出。因此，在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展勢不可擋的情況之下，破解新發(fā)展階段的就業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾要重點關(guān)注勞動者素質(zhì)的提升問題。

當(dāng)下中國就業(yè)人員的整體素質(zhì)已經(jīng)較以前有了較大提升，人口受教育程度持續(xù)改善，人力資本不斷提升。就業(yè)人口的“硬技能”已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)谋Ｕ?。不過，根據(jù)《白皮書》的調(diào)研報告，超過85%的職場人正經(jīng)歷職場困境與挑戰(zhàn)，“職場能力不足”的問題占比達(dá)到66.9%。這樣一種看似矛盾的局面實際上也正是中國結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾中的一個側(cè)面，即較高發(fā)展水平的“硬技能”與欠缺的“軟技能”之間的失衡?！栋灼芬仓赋?，數(shù)字化和人工智能時代對勞動者的自我學(xué)習(xí)和知識更新能力提出了更高要求，職場人的“軟技能”危機更為突出。

《白皮書》認(rèn)為，“能力失衡”的問題在數(shù)字經(jīng)濟時代的就業(yè)問題中不容小覷。一般來說，“硬技能”，而“軟技能”更偏重非認(rèn)知能力，包含學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性解決問題的能力、管理能力、社會交往能力和自組織能力等。這也與數(shù)字經(jīng)濟所體現(xiàn)的要求相契合，即生產(chǎn)和價值創(chuàng)造方式加速迭代使得及時洞察并滿足客戶需求成為企業(yè)的核心能力，組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化、人機交互成為主流、更加靈活的團隊協(xié)作要求人作為“節(jié)點”的溝通作用更為突出。這些都強化了“軟技能”在數(shù)字經(jīng)濟時代的不可替代性。

面對數(shù)字經(jīng)濟、人工智能等沖擊之下“軟、硬技能”平衡的問題，多數(shù)職場人表達(dá)了清晰的訴求。以計算能力、讀寫能力等認(rèn)知技能為代表的“硬能力”已經(jīng)不是勞動者在職業(yè)上獲得成功的限制性因素?！栋灼氛{(diào)研數(shù)據(jù)顯示，受訪職場人對職場能力的重要性認(rèn)知中更偏重非認(rèn)知能力的“軟技能”，其中，“工作溝通能力、時間管理及目標(biāo)管理能力、社會交往能力、管理能力和學(xué)習(xí)能力”位居前五位。勞動者普遍認(rèn)為自己最想提升的也是“軟技能”。

勞動者與雇主對于職場“軟技能”提升的雙向迫切需求，正是當(dāng)下結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾中就業(yè)市場供需失衡的充分展現(xiàn)。高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了多種高質(zhì)量就業(yè)崗位，同時也需要具備相應(yīng)素質(zhì)的高質(zhì)量就業(yè)人群相匹配，否則最終將遲滯高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)?！丁笆奈濉本蜆I(yè)促進(jìn)規(guī)劃》指出，到2025年，要實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾有效緩解，人力資源質(zhì)量大幅提升，更加匹配產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的需要。而為達(dá)到這個目標(biāo)，破解高質(zhì)量就業(yè)難題，就必須聚焦勞動者技能素質(zhì)提升。其中，迫切需要“更新”勞動者的“技能體系”，實現(xiàn)“硬技能”與“軟技能”的平衡，實現(xiàn)新層面上的勞動者素質(zhì)提升。

《白皮書》顯示，目前勞動者轉(zhuǎn)型的主動性已經(jīng)積聚起來，而問題是通過何種方式提升自身“軟技能”以適應(yīng)高質(zhì)量就業(yè)崗位。對于當(dāng)下人才供需錯位的矛盾，《白皮書》指出，一方面是職場技能培訓(xùn)尚滯后于市場需求，另一方面職場技能培訓(xùn)的供給數(shù)量和質(zhì)量也存在參差不齊的狀況。因此，解決影響高質(zhì)量發(fā)展與高質(zhì)量就業(yè)的勞動者“技能平衡”問題，需要多方發(fā)力，鼓勵更多的培訓(xùn)機構(gòu)、職業(yè)院校參與提升培訓(xùn)的供給能力和質(zhì)量，并健全完善終身職業(yè)技能培訓(xùn)體系，大力開展企業(yè)職工崗位技能提升培訓(xùn)。