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西藏自治區(qū)人社廳堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署和人社部加快推進信息化建設的要求，立足后發(fā)優(yōu)勢，將2020年作為“全區(qū)人社信息化建設提檔升級之年”，全力攻堅克難，取得突破性進展。

上下聯(lián)動、高度統(tǒng)一，實現(xiàn)人社信息化建設的集約發(fā)展、整體發(fā)展

近年來，人社部對西藏人社信息化建設給予了重點支持幫助，實行“人社部+西藏”工作模式，簽訂共建協(xié)議，幫助西藏高起點謀劃信息化建設。自治區(qū)成立人社信息化建設工作領導小組，廳主要負責同志直接主抓，各業(yè)務部門協(xié)調聯(lián)動，全區(qū)人社所有信息系統(tǒng)均實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理，形成了“全區(qū)一盤棋”的工作格局，實現(xiàn)了全區(qū)人社數(shù)據(jù)的高度集中、業(yè)務的高度協(xié)同、標準的高度統(tǒng)一。2020年，率先建成覆蓋區(qū)市縣三級的“人社部門視頻會議+經(jīng)辦大廳監(jiān)控平臺”，為新冠肺炎疫情常態(tài)化防控下的“網(wǎng)上辦公”奠定了基礎?！拔鞑毓簿蜆I(yè)招聘系統(tǒng)”實現(xiàn)區(qū)市縣三級協(xié)同，疫情發(fā)生后，線上招聘、線上培訓在全區(qū)第一時間開展，為打贏穩(wěn)就業(yè)“保衛(wèi)戰(zhàn)”提供了有力支持。

扭住重點、全力攻堅，實現(xiàn)第三代社?？▍^(qū)域戶籍人口全覆蓋

2017年8月啟動社?？ㄊ装l(fā)，各級工作人員深入偏遠農牧區(qū)、高海拔地區(qū)上門開展信息采集，做到“不漏一戶、不落一人”，率先建成覆蓋所有區(qū)縣的即時制卡網(wǎng)點、率先實現(xiàn)異地補換卡，截至目前，全區(qū)累計制發(fā)卡318萬張，成為全國唯一的第三代社?？ㄈ∨堪l(fā)放、一步到位試點地區(qū)。在此基礎上，2020年西藏人社全面推進以“一卡通”為載體的居民服務新模式，已經(jīng)實現(xiàn)惠民資金、政策補貼、人社待遇等多領域“一卡通”發(fā)放，在“西藏人社”“拉薩掌上社?！钡?0余個網(wǎng)上平臺啟動電子社?？ㄔ圏c，率先開展二維碼就醫(yī)購藥，并將社?？☉醚由熘凉渤鲂小⒙糜钨徫?、生活繳費等各個領域。“西藏社?？ā蔽⑿殴娞栮P注人數(shù)占全區(qū)總人口的20%、城鎮(zhèn)人口的70%，社?？ㄒ呀?jīng)成為了西藏各族人民群眾“最離不開的卡”，以短短3年時間實現(xiàn)了應用跨越。

提速提質、優(yōu)化服務，實現(xiàn)所有應用系統(tǒng)全部上政務云

圍繞行風建設，持續(xù)推進標準化、信息化建設，集中人力物力完成對原有分散落后應用系統(tǒng)的徹底改造，按照《人力資源和社會保障行業(yè)云建設指南（試行）》相關要求，率先實現(xiàn)所有人社應用系統(tǒng)全部“上云”、全面切換到電子政務外網(wǎng)運行，所有人社服務全部進駐自治區(qū)“三級政務大廳”，各項數(shù)據(jù)與公安、教育、稅務等部門共享，極大減少了人社服務證明材料數(shù)量，人社各項業(yè)務實現(xiàn)“一窗通辦、跨地聯(lián)辦”。全區(qū)集中統(tǒng)一的12333電話中心全年接聽話務量超10萬次，各類咨詢投訴辦結率達到100%。在“人社戰(zhàn)疫行動”中，人社公共服務平臺發(fā)揮了重要作用，“免減緩”政策實現(xiàn)“不見面”辦理，各類企業(yè)第一時間享受到政策紅利。在信息化建設的助力下，全區(qū)行風建設持續(xù)深入開展，人社“線上+線下”綜合服務能力得到有力提升，人社服務質量效能得到群眾普遍認可。