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Step 01

讓求職者更容易找到他們所看重的信息

根據(jù)人才委員會(huì)的報(bào)告，絕大多數(shù)求職者(70.5%)在申請(qǐng)職位前都會(huì)對(duì)公司進(jìn)行一番研究。這就使得正式開(kāi)始申請(qǐng)前的這段時(shí)間，成為為整個(gè)招聘過(guò)程定下積極基調(diào)的絕佳機(jī)會(huì)。要做到這一點(diǎn)，最好也是最簡(jiǎn)單的方法之一就是——提供更多候選人想要看到的信息。

Step 02

簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程，減少棄權(quán)比率

繁雜而令人懊惱的申請(qǐng)過(guò)程可能給候選人的體驗(yàn)帶來(lái)致命一擊。報(bào)告顯示，48%給申請(qǐng)過(guò)程評(píng)價(jià)五星的候選人認(rèn)為申請(qǐng)過(guò)程“非常簡(jiǎn)單”，而選擇一星的候選人中只有9%表示申請(qǐng)過(guò)程“非常簡(jiǎn)單”。

減少不必要的重復(fù)步驟——比如既要求候選人上傳簡(jiǎn)歷又要讓他們手工填寫經(jīng)歷，才能使整個(gè)流程更加高效、順暢。

可以嘗試申請(qǐng)自己公司的工作。這能幫你清楚地了解候選人申請(qǐng)過(guò)程中的痛點(diǎn)，快速識(shí)別出那些不盡合理的環(huán)節(jié)。

盡量在申請(qǐng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都提供清晰明確的指示，詢問(wèn)核心的信息，其余的可以之后再深入了解。

Step 03

為候選人提供展示技能的公平機(jī)會(huì)

公平感是影響候選人體驗(yàn)的一個(gè)重要因素。但讓候選人能知道你通過(guò)怎樣的方式增加公平感是件棘手的事情。畢竟，候選人不會(huì)看到你在幕后為創(chuàng)造一個(gè)客觀、公正的過(guò)程所做的一切。

對(duì)候選人來(lái)說(shuō)，讓他們真正感到自己有一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)展示知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的公司往往能脫穎而出。

在篩選和面試過(guò)程中建立技能測(cè)試和預(yù)測(cè)評(píng)估可以有所幫助。這向候選人表示，你確實(shí)致力于探尋他們能為公司提供什么，同時(shí)努力增加他們的公平感。而且，這也有利于你更深一層地了解他們的能力。

Step 04

事先發(fā)送一份議程表和面試官姓名

如果讓你的候選人知道他們大致的面試過(guò)程，你會(huì)得到一些印象分。當(dāng)你注重這些細(xì)節(jié)時(shí)，你就是在向面試者發(fā)出信號(hào)：你對(duì)他們和他們的時(shí)間都十分重視。

面試前，盡可能多地提供相關(guān)信息，包括詳細(xì)的日程安排、面試官的姓名、職責(zé)和頭銜。即使面試通過(guò)電話或視頻電話進(jìn)行，這也有助于簡(jiǎn)化介紹過(guò)程，是非常有用的。

在現(xiàn)場(chǎng)面試時(shí)，帶候選人參觀公司可以幫助他們放松心情，與公司建立更緊密的聯(lián)系。如果要在大樓的多個(gè)地方進(jìn)行面試，安排招聘人員送他們?nèi)⒓用繄?chǎng)面試，會(huì)使他們感覺(jué)自己受到了體貼的照顧。

Step 05

讓候選人即時(shí)了解下一步計(jì)劃，及時(shí)給予反饋

接收反饋對(duì)候選人來(lái)說(shuō)非常重要。在面試結(jié)束時(shí)得到了與工作相關(guān)反饋的候選人中，有52%稱自己更愿意增進(jìn)與公司的關(guān)系。

如果你能提供反饋，你就能給候選人體驗(yàn)帶來(lái)即時(shí)的提升。可以和候選人談?wù)勊麄兊膬?yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方，并就他們可以增進(jìn)之處提出可行的建議。

你的公司可能不喜歡給出反饋，這也沒(méi)關(guān)系。面試結(jié)束后，你仍然可以通過(guò)讓候選人了解下一步的具體安排來(lái)改善他們的面試體驗(yàn)。

Step 06

打電話通知候選人你雇用了別人

拒絕對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都很困難。讓一封自動(dòng)發(fā)送的電子郵件幫你完成繁重的工作很有誘惑力，特別是當(dāng)你有很多候選人要通知的時(shí)候。雖然一封個(gè)性化的電子郵件(平均3.0分)比一封自動(dòng)化的郵件(2.5分)能帶來(lái)更佳的候選人體驗(yàn)，但打電話顯然是最佳做法(3.3分)。

不過(guò)只有7%的候選人通過(guò)這種方式知道了自己被拒絕的消息。相比之下，63%的人通過(guò)自動(dòng)郵件得知，21%的人通過(guò)私人郵件知曉。所以記得用恰當(dāng)?shù)姆绞骄芙^候選人——打電話，讓他們?cè)诼?tīng)到壞消息后感覺(jué)不那么差吧。

Step 07

在新員工入職之前給他們打個(gè)電話，

幫他們順利完成角色轉(zhuǎn)換

對(duì)于那些你最終提供了工作機(jī)會(huì)的候選人，從他們接受這份工作到正式開(kāi)始工作始終保持聯(lián)系，仍然可以提高他們整體的體驗(yàn)。

通過(guò)招聘經(jīng)理聯(lián)絡(luò)，讓新員工知道第一天會(huì)發(fā)生什么，并提出自己想提的問(wèn)題。這是一種快速、簡(jiǎn)單而有效的方法，可以使入職過(guò)程更加順利，同時(shí)也能以一種積極的底色結(jié)束候選人的求職經(jīng)歷。

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