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市醫(yī)保局昨日消息，2023年，市醫(yī)保局窗口共經(jīng)辦各類(lèi)醫(yī)保事項(xiàng)10萬(wàn)余件，以群眾需求為導(dǎo)向，不斷推進(jìn)醫(yī)保公共服務(wù)體系建設(shè)和“一網(wǎng)通辦”數(shù)字化變革，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、群眾獲得感不斷增強(qiáng)，連續(xù)5年獲評(píng)“政務(wù)服務(wù)十佳窗口”。

截至去年年底，全市共設(shè)置7個(gè)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、4個(gè)醫(yī)保辦事處、102個(gè)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點(diǎn)、1930個(gè)村（社區(qū)）醫(yī)保公共服務(wù)點(diǎn)、49個(gè)醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)站，與地鐵公司聯(lián)合建立全省首個(gè)“醫(yī)保地鐵服務(wù)點(diǎn)”，將服務(wù)觸角向基層延伸，全面構(gòu)建“服務(wù)不停歇、全年不打烊”的大經(jīng)辦、深服務(wù)體系。

為全面提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力，南通市全面推行“綜合柜員制”，構(gòu)建了“一門(mén)引導(dǎo)、一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”的醫(yī)保經(jīng)辦集成式服務(wù)新格局，探索告知承諾制、容缺受理制、預(yù)約受理制、延時(shí)服務(wù)制，提高服務(wù)質(zhì)效、簡(jiǎn)化辦事程序、縮短等待時(shí)間，受到參保群眾的一致好評(píng)。同時(shí)，在全省率先出臺(tái)《“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”管理規(guī)范》，為全市各級(jí)各類(lèi)醫(yī)保公共服務(wù)陣地提供標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)藍(lán)本和運(yùn)行方案；持續(xù)開(kāi)展醫(yī)保系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升經(jīng)辦隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化水平。

南通市醫(yī)保部門(mén)不斷推廣智慧化服務(wù)，全省首創(chuàng)醫(yī)保便民服務(wù)“三張圖”，實(shí)現(xiàn)了1900余個(gè)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)、5000余個(gè)定點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、33項(xiàng)經(jīng)辦事項(xiàng)、12萬(wàn)余種藥品全景展示、一站搜索、一鍵導(dǎo)航；南通醫(yī)保App與醫(yī)保碼實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，覆蓋全市二級(jí)以上定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)保移動(dòng)支付等8項(xiàng)就醫(yī)購(gòu)藥服務(wù)，33項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”，成功開(kāi)啟就醫(yī)購(gòu)藥不出門(mén)、全流程不見(jiàn)面的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+醫(yī)?！狈?wù)新方式，真正實(shí)現(xiàn)“群眾奔波”向“數(shù)據(jù)跑腿”的全面轉(zhuǎn)變。（何家玉）