HR afternoon tea
2019-11-29 閱讀次數(shù): 3622
不配合的老員工有以下幾種情況
企業(yè)經(jīng)營久了,自然會沉淀下一批老資歷的員工,簡稱老員工。每當(dāng)我們討論起老員工的管理問題時,腦子中通常會浮現(xiàn)這樣的一些印象,“愛擺架子”,“說不得,罰不得”,“積極性不高”,“倚老賣老”,“混日子”等等。當(dāng)我們要推行一項政策,發(fā)布一項命令,布置一個任務(wù)時,往往感覺壓力并不是來自新來的白丁,反而是那些不配合的老員工。這種不配合可能分為以下幾種形式:
1、我行我素:表面答應(yīng)得很好,但之后仍然按照自己的工作方式我行我素。到提交結(jié)果的時候各種借口,各種推脫。
2、消極應(yīng)對:要什么給什么,要求什么做什么,表面看起來很配合,但細(xì)看會發(fā)現(xiàn),提交的東西完全達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。求他重新提交,便各種抱怨。
3、公然反駁:利用豐富的經(jīng)驗和對領(lǐng)導(dǎo)喜好的精準(zhǔn)把握,迅速找到你的漏洞和軟肋猛烈攻擊;或是倚老賣老公開不配合工作。
這時,要么你說服他,要么壓制住他,否則想推行的事一定進(jìn)行不下去。
怎樣管理那些不配合的老員工呢?
1、曉之以理 動之以情 從觀念上轉(zhuǎn)變
個人覺得這種收效不會太大,價值觀和習(xí)慣很難改變。即使短期有效果,但過一段時間仍然恢復(fù)老樣子,甚至變本加厲。
2、規(guī)范江城 人人平等
個人覺得,如果僅從硬性的制度上下手,比如考勤問題,只會帶來反效果,因小失大。如果,績效上公平公正公開,福利上略有向老員工的傾斜,是可以一定程度上引導(dǎo)老員工的行為的。
3、職業(yè)生涯規(guī)劃 讓老員工不“老”
這是比較高大上的一招,效果不錯,但對于管理者和企業(yè)規(guī)模的要求都非常高。
要想提高老員工的配合需要做到以下幾點:
第一,充分尊重老員工。這種尊重不是表面的恭維或奉承,而是真正重視老員工的工作經(jīng)驗和想法。老員工多年經(jīng)驗教訓(xùn)積累下來的工作習(xí)慣一定是有其存在道理的。當(dāng)我們想推行一項制度或布置一項任務(wù)的時候,一定要前期先跟企業(yè)里的老員工充分溝通,聽取大家的意見,知道人家以前是怎么做的,關(guān)鍵要搞清楚為什么這么做。拋出自己的觀點接受老員工的審核。不要覺得自己的東西是先進(jìn)的,科學(xué)的,上層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的就一定是合理的。
老員工會根據(jù)自己的經(jīng)驗提出很多質(zhì)疑和意見,但這并不代表他們抵觸新事物,拒絕改變。相反的,這些質(zhì)疑和意見是幫助我們改進(jìn)制度或任務(wù)本身非常重要的依據(jù)。所謂“知難行易”,前期多溝通,多修改,達(dá)成協(xié)同一致,總比等制度頒布或任務(wù)下達(dá)以后聽到質(zhì)疑聲音要好的多。而且,這樣達(dá)成的一致,在后期制度落地和任務(wù)執(zhí)行的過程中,老員工會起到非常積極的推動作用。
第二,信息傳達(dá)完整、清晰、準(zhǔn)確。不要覺得前期溝通過了,大家達(dá)成一致了,就沒有誤解和分歧了。最后一定要把要做的事情落實到紙面上,而且內(nèi)容必須完整、清晰、準(zhǔn)確,哪怕是那些覺得人人都知道的細(xì)節(jié)。如果需要員工給出匯報材料,或其他形式的工作結(jié)果。那么一定要清楚的說明,提交什么,什么形式提交,什么時候提交,提交給誰,截止時間是什么,如果沒有按時提交會怎樣,最好附有標(biāo)準(zhǔn)的模板或示例。
于此同時,還要通過會議、文件、公示等方式確保每個人都完整知曉,必要的時候要集中做系統(tǒng)培訓(xùn)和宣貫。想要得到較高的配合力度,前期必須配有較高的推廣力度。
第三,積極跟進(jìn)和反饋。常常有的人,布置完工作,就坐等收貨結(jié)果,快到截止時間了發(fā)現(xiàn)沒人提交結(jié)果,便覺得別人不配合自己的工作。殊不知,跟進(jìn)和反饋也是非常重要的環(huán)節(jié)。每個人每天都有一大堆的事情要做,總得分個先后順序和輕重緩急。懂得時間管理的人都知道要先做緊急而重要的事情。
除非被布置的工作本身就具備非常明顯的緊急重要標(biāo)志,否則很容易被人誤以為并不那么重要,至少并不那么緊急。所以,階段性的跟進(jìn),一方面可以增加對方對該事務(wù)的重視程度,起到提醒的作用。另一方面,還可以及時了解到推進(jìn)過程中出現(xiàn)的問題,及時修正。
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